MMI医業経営情報サービス
Q．暗黙の了解が、既得権のようになりつつある。
スタッフが増えるにつれて、ロッカーの場所一つ、シフトの入り方一つに、暗黙の了解ができ始め、それが既得権のようになりつつあります。既得権をあぶり出し、公正なルールを明文化しようと思います。 ･･･続きを見る
Q．接遇教室に参加させたが、元に戻ってしまう。
若手スタッフを接遇教室に参加させたところ、数日間はモチベーションが高かったのですが、やがて周りの雰囲気に同化されて、以前のレベルに戻ってしまいました。新しい取り組みは、まずベテランスタッフから参加させるべきなのでしょうか。 ･･･続きを見る
Q．気がつくと、いつもダメ出しばかりしている気がする。
スタッフのすることに対して、いつもダメ出しばかりをしていて、なかなか褒めるということをしてこなかったような気がします。叱るべきところはしっかりと伝えたいと思い伝えていますが、それで本当に良いのでしょうか。 ･･･続きを見る
Q．スタッフの試用期間はどのような期間なのか？
スタッフの試用期間中は、解雇しやすいと聞きました。実際にはどのような期間のことですか。また、手続きなどにこれまでとの違いはあるのでしょうか。 ･･･続きを見る
Q．ベテランスタッフのモチベーションが下がっている。
日々のオペレーションを支えているベテランスタッフのモチベーションが、最近低下しているように思います。モチベーションを高めるためには、どのようなことに気をつけマネジメントするとよいでしょうか。 ･･･続きを見る
Q．スタッフ募集や採用に関して、気をつけるべき事項がありますか？
スタッフの面接などで、私と価値観が合い、一生懸命働いてくれそうなスタッフを見極めて採用したいと考えています。何か気をつけるべき事項はあるのでしょうか？ ･･･続きを見る
Q．代休と休日振替の考え方を教えて下さい。
当院では「代休」を時々使っています。しかし、「代休」と「休日振替」では考え方が違うので、給与も変わるということを聞きました。どのような違いがあるのでしょうか。 ･･･続きを見る
Q．有給休暇の日付を医院で指定することが出来るって聞きましたが
開業して1年目、有給休暇のルールが決まっていなかったので、スタッフ各自が好きなときに取ってしまいシフト調整に苦労しました。先に開業した先生に相談したところ、「長期休暇などの休みで指定した日に有給休暇を全員で消化している」とのこと。 ･･･続きを見る
Q．就業開始時間の捉え方と休憩時間について教えてください
開業を2ヶ月後に控えています。院長の友人に聞くと、スタッフの勤務時間でいろいろと困っていると言います。例えば、出勤時間の捉え方がスタッフにより様々で、早く出勤して掃除等をしてくれるスタッフから不満が出ているとか。 ･･･続きを見る
